Política de Privacidad

Sitelco VPN · Cómo tratamos tus datos

Última actualización: 23/06/2026

🔒 Compromiso resumido: Sitelco no registra ni guarda tu actividad de navegación, los sitios que visitás, ni el contenido del tráfico que pasa por la VPN. Recolectamos solo los datos mínimos necesarios para operar el servicio y cumplir con la ley chilena.

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de datos personales es Sitelco, con domicilio en Chile. Para contactarnos usá el formulario de contacto del sitio.

2. Qué datos recolectamos

Dato	Para qué	Tiempo conservación
Email del cliente	Envío de credenciales · facturación · soporte	Mientras dure el servicio + 5 años (factura SII)
Nombre completo	Boleta o factura electrónica	Igual al anterior
Dirección IP del último login	Seguridad · detección de fraude	90 días
Tráfico VPN agregado (GB)	Aplicar cuota mensual del plan	Ciclo mensual + 90 días
Datos de pago	Procesar la transacción	NO los guardamos · los maneja Webpay/PayPal

📌 Lo que NO guardamos: sitios web visitados, búsquedas, mensajes, archivos descargados, IPs de destino, DNS queries, ni ningún contenido del tráfico cifrado de tu VPN.

3. Cómo usamos tus datos

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

Operar el servicio VPN contratado.
Enviarte las credenciales de acceso por email.
Emitir boleta o factura electrónica conforme a la ley tributaria chilena.
Comunicarte por temas de soporte técnico, mantenimiento programado o cambios contractuales.
Detectar y prevenir abuso del servicio (uso inaceptable, fraude).
Cumplir requerimientos legales válidos de autoridades chilenas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Procesadores de pago

Cuando pagás un plan, los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el formulario de:

Webpay Plus (Transbank) · regulado por la SBIF · datos sujetos a su política de privacidad
PayPal · sujeto a su política de privacidad

Sitelco nunca recibe los números de tarjeta · solo recibe la confirmación del pago (autorizado/rechazado) y un identificador de transacción.

5. Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del portal de instalación (sesión PHP). No usamos cookies de terceros, ni Google Analytics, ni píxeles de Facebook en este módulo.

6. Cifrado y seguridad técnica

Tu tráfico VPN viaja con cifrado WireGuard (Curve25519, ChaCha20, Poly1305), considerado de nivel militar por la comunidad de criptografía. Las credenciales del portal se almacenan con bcrypt cost 10. Las claves privadas WireGuard se generan en nuestro servidor y se entregan al cliente vía HTTPS · luego de la entrega, el cliente debe custodiarlas él.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación (excepto los que estamos obligados a conservar por ley tributaria).
Oponerte al uso de tus datos para fines distintos al servicio contratado.

Para ejercer cualquier derecho, usá el formulario de contacto del sitio. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Requerimientos legales

Si una autoridad chilena competente (Ministerio Público, tribunales) realiza un requerimiento legal válido, podemos ser obligados a entregar los datos que tengamos. Como no guardamos historial de navegación, en la práctica solo podemos entregar: email, nombre, fecha de pago, e IP de login del portal.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión acá con 30 días de aviso para que la revises. Si los cambios son sustanciales (nueva categoría de datos, nuevo procesador), te notificaremos por email.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre tus datos personales:

Contacto: formulario de contacto
Sitio web: sitelco.cl

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